电子商务是一种以互联网为基础的商业模式，它利用互联网技术和信息技术手段，实现商品和服务的在线交易和交流。电子商务的出现和发展，极大地改变了传统商业模式的方式和效率，也为人们提供了更多的商业机会和选择。电子商务是什么工作呢？

电子商务是一种销售工作。在电子商务平台上，销售是非常重要的工作之一。销售人员需要了解产品的特点和优势，通过网络推广、客户服务等方式来吸引用户购买商品。同时，还需要根据用户的反馈和需求，不断优化产品和服务，提高销售额和市场份额。

电子商务是一种市场工作。在电子商务平台上，市场调研和分析是非常重要的。市场营销人员需要了解市场需求和竞争情况，制定相应的营销策略和计划，通过广告投放、促销活动等方式来提高品牌知名度和影响力。同时，还需要不断关注市场变化和趋势，及时调整营销策略和计划，以保持市场竞争力。

再次，电子商务是一种客户管理工作。在电子商务平台上，客户管理是非常重要的。客户经理需要了解客户的需求和反馈，提供个性化的服务和支持，增强客户的满意度和忠诚度。同时，还需要建立客户档案和数据库，进行数据分析和挖掘，以提高客户转化率和复购率。

电子商务是一种技术支持工作。在电子商务平台上，技术支持是非常重要的。技术人员需要负责网站的开发、维护和管理，保证网站的安全性和稳定性。同时，还需要不断学习和掌握新的技术和工具，以提高工作效率和质量。

电子商务是一种综合性的工作，它不仅包括销售、市场、客户管理和技术支持等多个方面，还需要具备良好的沟通能力、团队协作能力和创新能力等素质。只有掌握了这些知识和技能，才能够更好地适应电子商务行业的发展趋势和变化，成为一名优秀的电子商务从业者。